Termini e condizioni generali
Prezzi
Tutti i prezzi per le consegne nazionali includono l'imposta svizzera sul valore aggiunto prescritta dalla legge: per libri e riviste attualmente il 2,6 %, per gli altri prodotti il 8,1 %. I prezzi indicati sono validi salvo eventuali errori e variazioni da parte dell'editore o dei fornitori, dei responsabili delle vendite, ecc. Per le librerie si applicano altri prezzi (elencati nel catalogo ESG o nel VLB, Elenco dei libri disponibili).
Ordini
L’invio o l’effettuazione di un ordine implica espressamente l’accettazione di questi termini e condizioni. Tutti gli ordini sono vincolanti, compresi gli ordini elettronici (ad esempio ordini dal carrello, ordini elettronici senza firma originale). L’ordine viene processato immediatamente e i clienti ricevono una conferma via e-mail con tutti i componenti essenziali dell'ordine. Nessuna modifica può essere fatta dopo che l'ordine è stato inviato. Se avete domande o dubbi, contattate le ESG prima di effettuare l'ordine: office@sjw.ch o telefono +41 44 462 49 40.
Consegna, costi di spedizione
La consegna avviene per posta all'indirizzo indicato nell'ordine. La consegna viene effettuata con Posta B, e richiede dai due ai cinque giorni lavorativi. Gli articoli temporaneamente fuori stock saranno riservati e consegnati gratuitamente. Le ESG si riservano il diritto di eseguire un ordine solo se gli articoli sono effettivamente disponibili in magazzino. Nel caso di articoli esauriti o non più disponibili, l'acquirente sarà avvisato.
Costi di spedizione in Svizzera e nel Liechtenstein: Lettera Economy. Prezzo tra CHF 2.00 e CHF 5.50 a seconda del peso. PostPac Economy, CHF 9.— forfettari. Gli ordini a partire da 150 CHF sono esenti da spese postali. L’affrancatura è calcolata sulla base delle aliquote IVA per libri (2,6 %) e il non libri (8,1 %).
Le consegne all'estero vengono effettuate solo dietro pagamento anticipato. Procedura: effettuare l’ordine online. La casa editrice ESG vi contatterà. La valuta del contratto e della fattura è l'euro. Attenzione: eventuali spese di pagamento sostenute non saranno coperte.
Condizioni di pagamento
30 giorni dalla data della fattura senza detrazioni. La proprietà della merce non passa al cliente fino al ricevimento del pagamento completo (riserva di proprietà). Il pagamento con carta di credito non è possibile.
Cambio
Il cambio (consegna sostitutiva) è possibile solo in caso di consegne errate, danni di trasporto e difetti di fabbricazione, che devono essere segnalati immediatamente. La sostituzione è possibile solo in caso di reclamo entro un periodo di tempo ragionevole. Il difetto deve essere segnalato entro 10 giorni (fa fede il timbro postale); saranno ripresi solo gli ordini contenuti nell'imballaggio originale (compresa la fattura allegata). Le sostituzioni saranno effettuate senza spese di spedizione e dopo l'arrivo della merce oggetto di reclamo.
Restituzioni
È possibile restituire la merce entro 14 giorni dalla consegna. In questo caso sarà accreditato il 100% dell'importo della fattura. Dopo questo termine, la restituzione è possibile solo se concordata in anticipo con l'editore, e sarà accreditato l’80 per cento dell'importo della fattura. In generale il rimborso può avvenire solo se gli articoli possono essere ripresi in magazzino. A tal fine, devono arrivare in condizioni perfette, e la loro versione o edizione deve corrispondere all’ordine effettuato. Il rischio e i costi di spedizioni sono a carico di chi restituisce la merce.
Protezione dei dati
I dati necessari per l’elaborazione degli ordini sono memorizzati in stretta osservanza delle disposizioni di legge, tutti i dati personali sono trattati in modo confidenziale.
Luogo di giurisdizione
Si applicano esclusivamente le disposizioni del diritto svizzero. Il luogo di giurisdizione è Zurigo.
Indirizzo dell'ufficio di ordinazione e consegna:
ESG Edizioni Svizzere per la Gioventù
Kulturpark
Pfingstweidstrasse 16
CH-8005 Zürich
office@sjw.ch
Dicembre 2023